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YahooBB!でおなじみのソフトバンクがユーザ保守のために”裏プラン”を用意している疑惑

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交渉次第で料金に差が出るサービスを提供しているという噂のソフトバンク

ネットワーク業者のソフトバンク(社長:孫)が、大手検索サイトであるヤフー(社長:井上)のブランド名を借り、当時は値段の高かったADSL界の価格下げ競争先駆者とも言える「YahooBB!」サービスを展開させたことや個人情報を流出させたことは記憶に新しいでしょう。
以前からサービスに難があっても対応が疎かだったり、半強制的に入会させようとしたり、解約しようとする人を醜い手段で引き止める手段が用いられてきたそうです。
解約要望を申し出ると隠しプラン(速度は8M)や割引・無料などを提示するソフトバンク
この不公平な裏技的割引や無料の存在は、2ちゃんねるで話題になっています。
1ヶ月無料(2005年6月) ▽裏プランの誘い(2006年1月) ▽50Mでも裏プランの誘い(2006年1月)
存在を知らせた途端裏プランが出てくる(2月)▽粘りが重要?(2月)▽詳しく聞いた結果(2月)


交渉の仕方で対応に違いがある?
最初から断られた人もいれば、存在の旨を伝えればスムーズに事が進んだり、他社のサービスの素晴らしさを伝えるなどしてさらに粘りを続けると+数ヶ月無料になるだとか(不確定情報)
どちらにしろ、電話に出てくる担当者や伝え方によって個々への対応に差が生じるばかりか、この裏プラン8Mと既存の8Mプラン(BBフォンをほとんど利用していない)ユーザとではサービス料金に差が発生するため、裏プランでない方の正規8Mユーザから不満の声が出ているようです。
料金に不公平さが生じている裏プランの存在が広まると危ないと思ったソフトバンクが急いで用意したように思える新規申込者限定の期間限定キャンペーンなるものが2月から出てきているようですが、これは裏プランとは似て非なるもので、裏プランでは既存ユーザ(例えば26Mや50Mユーザ)が8MのBBフォンなしのプランに変更が可能で誘導してくるみたいです。
話がややこしいですが、要はソフトバンクは同じサービス利用者でも交渉次第で例外措置をしてくるという噂が現在広がっています。
2ちゃんねるの専用スレッドにて裏プラン申し込みに挑戦した人達の体験談がいくつかあるので、YBBユーザの方で解約や光に乗り換えようと思っている人は参考にしてみてください。皮肉ですが割引や無料期間の優待を受けられるかもしれませんよ。YAHOO YBB 解約電話すると 2100円プランが出てくる
■関連:Yahoo! BB、上り速度が最大12.5Mbpsの「Yahoo! BB 50M Revo」提供開始
話題が光ファイバーに集まる中、ADSLをパワーアップ。NTTから800メートル以内に住んでいる人しか恩恵が受けられないそうです。
■初期Yahoo! BB 8Mユーザ裏プラン変更リスト

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