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通信速度の著しい低下 テクニカルサポートセンターと交渉中

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最近、ADSLの通信速度が極端に遅くなりました。
YBB50Mbpsトリプルモデムを使っており、NTT収容局からは2kmです。
ADSLはベストエフォート型なのは知っていますがそれにしてもさすがにこの品質はないでしょう。
下り回線 速度:440.9kbps (55.11kByte/sec)
上り回線 速度:762.8kbps (95.35kByte/sec)
見てわかるとおり環境状態を考慮した上では明らかに異常な速度です。
とても50Mbpsの高速インターネットを利用しているとは思えません。解約も検討しています。


▽実行してみたこと
■ウイルス・ネットワーク類ソフトの停止
■MTU、RWIN最適化
■(フリーソフト集でも推奨している)EditMTUでMTU、RWINを最適化
■モデム電源のリセット
■LANケーブルの抜き差し
■モジュラーケーブルの抜き差し
▽改善する気配なし。モデムが原因?
自然に元通りになればよいのですが、これらの作業を行ってもいっこうに改善しません。
環境自体は以前と全く変わっていないため、予想ですが恐らくモデムが故障しているものと思います。
(モデムを交換してもらったら速度が元に戻ったという話も見かけたので。)
カスタマーサポートに長文メールでのやりとりを2回繰り返した時点ですが話が全然進みません。
なお、この度、ご利用環境に変化はないとのご申告をただきましたが、
お客様の通信速度は以前より不安定であることが確認されております。
通信速度の上下幅が大きいため、現在低い速度が確認されていると考えられます。
現時点では原因について明確に判断いたしかねますが、通信速度が
不安定になる大きな要因といたしまして、まずはご利用環境につきまして
ご確認いただきますよう、お願いいたします。

メールではなかなか話が進まないので、近日中に直接電話で交渉してみようと思います。
▽解約するとなると
その他の方法としては時代の流行に乗り光ファイバーという手もあります。
批評機能が復活した価格.comのブロードバンド(http://www.kakaku.com/bb/)によると
あらゆるキャンペーンを適用し、さらに2年間は解約しませんという条件付ならば
初期費用云々無料でうちの地域では月額実質3700円程度で光ファイバーを導入することも可能です。
あなたの家も、もしかしたら今の料金と同等かそれより安い料金で
光ファイバーに乗り換えることができるかもしれませんよ。
期間限定やキャンペーンなどの条件付きながら、自分の地域での最安値を見ておくだけでも
知識になるので、上のサイトで探してみてください(ちなみに先程のキャンペーン内容はこれです。)

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